Le mailing automation : gain de temps et de productivité

Mailing automation

Qu'est ce que le mailing automation ?

Une campagne d'e-mails automatisée est une série d'e-mails qui sont envoyés automatiquement, déclenchés par les actions de vos abonnés. Elle s'oppose aux diffusions ponctuelles d'e-mails qui sont envoyés manuellement à vos abonnés. À l'heure où le marketing numérique s'étend à des dizaines de supports différents, l'email marketing reste l'un des outils les plus rentables dont dispose une entreprise.

L'avantage de l'automatisation de l'email marketing est qu'elle vous permet de débloquer cet incroyable retour sur investissement pendant que vous dormez ! Une fois que vous avez mis en place l'automatisation des emails, aucune action n'est nécessaire. Il travaille pour vous, automatiquement.

Le mailing automation en quelques chiffres

Les services d'email marketing sont utilisés par plus de 80 % des entreprises. Mais...

Seulement 51% des entreprises utilisent l'automatisation des emails pour gagner du temps et de l'argent.

Les e-mails automatisés obtiennent des taux de clics 119% plus élevés que les e-mails de diffusion.

L'envoi d'une série d'emails de bienvenue automatisés au lieu d'un seul email de bienvenue peut augmenter les revenus de 13%.

Les offres d'anniversaire automatisées par e-mail peuvent augmenter les taux de conversion de 60 % par rapport aux e-mails non programmés contenant la même offre.

Ce ne sont là que quelques-unes des statistiques qui prouvent la valeur du marketing par courriel, et de l'automatisation en particulier. Il existe des centaines d'autres points de données. Mais l'essentiel est là : si vous voulez réussir dans le domaine de l'email marketing cette année, vous devez utiliser les outils qui vous permettront d'automatiser vos campagnes.

Pourquoi utiliser le mailing automation ?

Intérêts du mailing automation

L'email marketing reste l'un des canaux les plus efficaces pour commercialiser votre entreprise aujourd'hui, mais il évolue.

Les bulletins d'information et les campagnes ponctuelles auront toujours leur place dans votre stratégie de marketing par courrier électronique, mais les entreprises les plus intelligentes commencent à mettre en place des campagnes automatiques qui se déclenchent en fonction des actions de l'utilisateur. Pourquoi ? Parce que ces e-mails automatiques sont opportuns, personnalisés et hyper pertinents pour le lecteur. Par conséquent, ils sont ouverts et cliqués plus fréquemment et génèrent des visites et des revenus pour votre entreprise.

5 avantages de l'automatisation des e-mails

Il existe au moins cinq bonnes raisons de commencer à envoyer des e-mails automatisés :

  1. Les e-mails automatiques vous aident à augmenter considérablement vos revenus. Leur taux de conversion est 359 % supérieur à celui des campagnes promotionnelles. En fait, ce même rapport montre que 29 % de toutes les commandes par e-mail en 2020 provenaient de messages automatisés, même s'ils représentaient moins de 2 % de tous les envois d'e-mails. Si l'on considère que sept paniers sur dix sont abandonnés , gagner plus de 2% de ces ventes perdues est astronomiquement bon.
  2. Les e-mails automatiques sont toujours pertinents pour vos clients, si vous avez collecté les bonnes données. Cela signifie que vous n'enverrez pas de messages à vos clients sans raison et qu'ils seront contextuels au bon moment.
  3. Les e-mails automatiques ne changent pas les bulletins d'information habituels, ils les complètent. Ces flux d'e-mails automatiques vous aident à créer des communications de marque cohérentes. Tous vos e-mails ne doivent pas être promotionnels. Vous pouvez envoyer un e-mail de remerciement après un achat, ou un e-mail d'anniversaire le jour J si vous avez recueilli ces données. Tous ces messages peuvent être automatisés.
  4. L'automatisation du marketing ne vous demande pas beaucoup de temps. Vous configurez les e-mails une fois, et ils continuent à faire le travail par la suite.
  5. Vous gardez une longueur d'avance sur vos concurrents. Selon LeadSpace, près de 82 % des entreprises utilisent une forme d'automatisation des e-mails. Si vous n'avez pas encore activé de flux d'automatisation des e-mails, vous passez à côté de quelque chose.

Mais pour automatiser vos emails correctement, vous devez avoir le bon fournisseur d'email d'automatisation du marketing.

Malgré les nombreuses qualités du courrier électronique automatisé, encore beaucoup d’entreprises n'ont pas encore commencé à le mettre en œuvre. La bonne nouvelle est qu'il est facile de lancer une campagne d'e-mails automatisés intelligente et ciblée et de commencer à obtenir des résultats significatifs.

Quelques exemples de messages électroniques automatisés

Exemples de mailing automation
  • Des courriels de bienvenue pour aider les nouveaux clients à commencer à utiliser votre produit
  • Des courriels d'entretien pour guider les clients vers l'étape suivante de l'entonnoir de vente
  • Des courriels d'anniversaire pour fidéliser les clients
  • Des courriels de vérification de l'utilisateur pour s'assurer que les nouveaux utilisateurs sont légitimes

Conseil : personnalisez vos messages !

Il va sans dire que l'envoi d'un message à tout le monde sans réelle personnalisation est un moyen sûr de finir dans le dossier circulaire de vos abonnés (ou de recevoir des tonnes de notifications de désabonnement).

La personnalisation de vos messages, même avec des éléments simples comme le nom, le lieu ou le(s) produit(s) qu'ils regardaient ou qu'ils ont acheté(s), peut contribuer grandement à établir un rapport et à favoriser une relation.

Mise en situation

Chaque outil d'automatisation des e-mails fonctionne différemment, mais le flux de base peut être illustré de la même manière. 

Voici un exemple de fonctionnement de l'automatisation des e-mails :

Étape 1. Une personne visite un site Web et télécharge un ebook, remplit un formulaire, etc.

Étape  2.  Elle est ajoutée à la base de données d'email marketing.

Étape 3. Elle est placée dans différents segments d'audience en fonction de sa localisation, de ses intérêts, de son comportement, etc.

Étape 4. Le spécialiste du marketing crée une campagne d'e-mailing. Il définit les règles/déclencheurs, crée la campagne de goutte à goutte, programme les e-mails, etc.

Étape 5. La personne reçoit des e-mails en fonction des conditions et des campagnes définies par le responsable marketing.

Conseils pour une campagne de mailing automatique réussie

Conseils pour le mailing automation

L'efficacité de l'automatisation de l'envoi d'e-mails pour convertir vos prospects et stimuler vos ventes dépend vraiment de la qualité des contacts de votre base de données.

L'automatisation de l'envoi d'e-mails uniquement pour les contacts pertinents et de valeur est le moyen le plus simple d'améliorer et de maintenir des taux d'ouverture et de clics élevés, l'engagement des utilisateurs et, finalement, des taux de conversion élevés.

Plutôt que d'ajouter n'importe quel contact à votre base de données, il vaut mieux demander aux utilisateurs un double opt-in. C'est une façon de s'assurer que vous n'avez que des contacts qui veulent vraiment entendre parler de vous régulièrement.

Les contacts qui ne réagissent pas, quant à eux, peuvent se voir proposer des boîtes d'inscription de temps à autre, ce qui permet d'éliminer les personnes non intéressées. Cela peut se faire en affichant un message similaire à celui de CXL. De cette façon, votre base de données est une source de prospects de qualité qui s'auto-nettoie.

Prêt à utiliser l'automatisation dans votre programme de courriel ?

Sources :

Pour approfondir vos connaissances, consultez notre article sur les 10 automatisations d'e-mail marketing à utiliser !

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