E-mail Marketing

Chaque jour, la plupart de nos boîtes aux lettres électroniques sont inondées d'une avalanche de bulletins d'information automatisés qui ne font rien d'autre que nous donner une autre tâche à accomplir sur notre trajet domicile-travail, à savoir les marquer tous comme non lus sans les lire, ou nous désabonner complètement. Mais de temps en temps, nous recevons un bulletin d'information qui est si bon que non seulement nous le lisons, mais nous cliquons dessus, le partageons et le recommandons à nos amis.

Le marketing par courrier électronique est-il une priorité pour votre entreprise en 2021 ? Vous cherchez peut-être le meilleur logiciel de marketing par courriel ?

Qu'est ce que l'E-mail Marketing ?

L'e-mail marketing est une stratégie de marketing numérique basée sur l'envoi de courriels et sur le développement d'une relation avec des prospects et des clients. Une stratégie efficace de marketing par courrier électronique transforme les prospects en clients et les nouveaux acheteurs en clients récurrents. L'un des principaux avantages du marketing par courriel est que vous pouvez automatiser l'ensemble du processus.

L'E-mail Marketing est-il mort ?

Avec tous les discours sur la vidéo, l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et les chat-bots, il semble parfois que le courrier électronique ait passé le cap de l'excellence. Mais si vous pensez que le courrier électronique est mort, vous passez à côté des vraies mesures. La vérité ? Le marketing par courrier électronique est toujours d'actualité et constitue peut-être la meilleure stratégie possible pour votre entreprise.

Selon les données de 2018, l'e-mail marketing est toujours considéré comme le canal de marketing le plus efficace, devançant les médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing d'affiliation.

Comment c'est possible ?

Avec tout l'influence que suscitent les nouveaux canaux, pourquoi une technologie vieille de plusieurs décennies reste-t-elle l'une des stratégies de marketing les plus efficaces ?

Je pense que la réponse a quelque chose à voir avec le fait que les gens utilisent davantage le courrier électronique que les autres plateformes. Après tout, à quoi bon utiliser des stratégies marketing sur une audience qui n'est pas là ? C'est pourquoi il est plus important que jamais pour les entrepreneurs de mettre en place une campagne d'e-mail marketing réussie.

Mais il y a un problème : la plupart des gens ne savent pas comment s'y prendre.

L'automatisation, une technique essentielle

E-mail marketing : les automatisations

L'automatisation du marketing par courriel vous permet de gagner du temps et de l'argent, de vous occuper de tâches de haut niveau, de consacrer beaucoup plus de temps à l'amélioration de votre stratégie, de maximiser les ventes, d'augmenter la fidélisation et la loyauté des clients, de mieux comprendre vos clients et de leur offrir une expérience personnalisée.

SendPulse, un service complet

Il offre des fonctionnalités d'automatisation. Avec "Automation 360", vous pouvez envoyer automatiquement des campagnes promotionnelles et transactionnelles en réponse aux actions des abonnés. Envoyez des e-mails de confirmation après que les utilisateurs se soient inscrits, aient passé une commande ou réservé un billet ; des rappels pour informer les abonnés qu'ils ont oublié quelque chose dans leur panier ou un événement à venir ; recueillez des informations en retour après que les clients aient acheté quelque chose ; réengagez les clients passifs avec une offre spéciale...

Vous pouvez créer n'importe quel événement personnalisé qui déclenchera l'envoi d'un courriel, sans aucune restriction.

Nos conseils pour une meilleure automatisation

Nous partagerons des idées et des outils de courrier électronique automatisé que vous pourrez utiliser dans votre stratégie. Ils vous aideront à stimuler l'engagement des utilisateurs, à établir des relations durables et à augmenter les ventes.

Concevoir un modèle de courrier de marque

Nous vous recommandons vivement de créer un modèle d'e-mail unique et de l'utiliser chaque fois que vous envoyez une campagne. Cela vous permettra de gagner du temps et d'accroître la reconnaissance de votre marque. Grâce à l'éditeur SendPulse, vous n'avez pas besoin de connaître le langage HTML pour créer un modèle d'e-mail professionnel.

Envoyer une série d'articles

Saisissez votre chance pour non seulement d'accueillir de nouveaux abonnés, mais aussi pour créer une bonne première impression. Faites savoir aux utilisateurs comment votre marque peut les aider à résoudre leurs problèmes. À cette fin, fournissez des liens vers les contenus les mieux cotés, les pages les plus visitées ou vos meilleurs produits. Créez plusieurs courriels qui seront envoyés en fonction du comportement de vos abonnés en segmentant votre liste de diffusion.

Segmenter votre liste de diffusion

Vous pouvez ajoutez un lien vers votre page de gestion des préférences où les utilisateurs peuvent choisir la fréquence et le type d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir de votre marque. Ensuite, les abonnés ayant des choix similaires seront automatiquement ajoutés aux listes correspondantes. Vous pouvez également les laisser choisir les sujets ou les produits qui les intéressent et envoyer des courriels différents à chaque segment. De cette façon, vous stimulerez l'engagement des clients, le TDC (Taux De Clics) par courriel et les ventes.

Entretenir une envie ou une motivation

Le lead nurturing aide les spécialistes du marketing à transformer les prospects en clients en leur fournissant un contenu de valeur à chaque étape de l'entonnoir de vente. Vous pouvez efficacement entretenir une envie ou une motivation grâce à des courriers électroniques automatisés. Vous devez comprendre le niveau d'engagement de vos prospects, savoir s'ils sont conscients des avantages de l'utilisation de votre service et s'ils réalisent réellement comment l'utiliser efficacement.

Envoyer des courriels d'événements

Ces courriers électroniques sont envoyés à des jours particuliers comme l'anniversaire de votre client ou l'anniversaire de son inscription, de son premier achat ou tout autre jour important. Ce qui est bien avec ces courriels, c'est leur CTR. Les gens apprécient les marques qui abordent chaque client individuellement. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'enregistrer les dates importantes dans votre liste de diffusion et d'envoyer ensuite des courriels automatisés en utilisant la variable nécessaire, par exemple la date d'inscription d'un utilisateur. Ainsi, vous augmenterez la CTR de vos courriels, renforcerez vos relations avec vos clients et les fidéliserez.

Ramener les clients à leur panier

Les paniers abandonnés sont un point sensible pour chaque entrepreneur. Pourtant, vous pouvez rappeler aux clients l'existence de leur panier et augmenter les ventes. Mettez en place et envoyez des courriels automatisés un jour ou deux après qu'un utilisateur ait ajouté l'article à son panier. Ajoutez une photo d'un produit, son prix, les frais de livraison et le total. Vous pouvez motiver les clients en leur offrant une remise limitée dans le temps.

Vente incitative et vente croisée automatisée

La vente incitative consiste à promouvoir un produit de meilleure qualité et plus cher de la même catégorie, par exemple en proposant un iPhone 12 au lieu de l'iPhone 11 choisi initialement par le client. 

La vente croisée consiste à promouvoir des produits complémentaires, par exemple, un étui ou des écouteurs avec un téléphone. Vous devez donc créer une liste de produits que vous pouvez promouvoir avec chaque article. Ensuite, vous pouvez définir l'envoi automatique de courriels dès que les clients passent une commande.

Envoyer des courriels transactionnels

Ces courriels comprennent les confirmations de commande, les mises à jour de l'état d'expédition, les courriels de réinitialisation de mot de passe, les courriels d'expiration d'un abonnement... Il vous faudrait beaucoup de temps pour les envoyer manuellement à chaque client. Vous pouvez donc mettre en place l'envoi automatique de courriels une fois et maintenir la fidélité des clients.

Réengager les clients passifs

Les utilisateurs peuvent perdre l'intérêt pour votre marque ou tout simplement l'oublier. S'ils n'ont pas ouvert vos courriels pendant au moins trois mois, envoyez-leur une campagne de réengagement par courriel. Demandez-leur s'ils souhaitent recevoir vos courriels et proposez-leur une offre unique pour les reconquérir.

Gérer vos listes de diffusion

Chaque courriel que vous envoyez influence l'étape de votre client dans l'entonnoir des ventes. Vous devez donc les déplacer vers différentes listes de diffusion pour leur envoyer des courriels pertinents. Par exemple, si les utilisateurs modifient leurs préférences en matière d'e-mail, ils doivent être ajoutés à la liste correspondante ou lorsqu'ils effectuent un nombre spécifique d'achats. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin de le faire manuellement. Il suffit de cocher cette option lors de la création d'un flux de courrier électronique et de choisir la liste nécessaire.

Notre sélections de logiciel d'E-mail Marketing

7 services d'email marketing pour les petits business

Le choix du bon service d'e-mail marketing peut avoir un impact significatif sur le succès de votre campagne de marketing.

Nous avons regroupé les 7 meilleurs services d'e-mail marketing pour vous :

Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à consulter nos autres articles.

Funnel marketing

Faire croître votre activité en réseau ou vos activités en ligne n'est pas toujours facile. Il est en effet nécessaire de maîtriser de nombreux aspects du marketing digital. Si vous lisez ces quelques mots c'est sûrement pour une raison bien précise, vous voulez faire décoller votre business. Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons évoquer un concept de base du marketing qui sera susceptible de vous aider à faire croître votre business, le Funnel Marketing.

Qu'est ce que le Funnel Marketing ?

Le Funnel Marketing est une méthode d'achat qui visualise le processus d'achat du client (ou équivalent au tunnel d'acquisition). Il met en évidence les différentes étapes que traversent les clients potentiels, de la découverte de la marque jusqu'à l'achat.

Il est important de savoir que, 90% des clients potentiels qui composent votre marché n'ont aucune intention de vous acheter quoi que ce soit. En fait, beaucoup d’entre eux ne connaissent même pas les besoins auxquels votre solution peut répondre.

Il s’agira alors de créer une nuance entre le fait de passer 95% de votre temps à vous concentrer sur 5% de votre audience qui a théoriquement l'opportunité de se convertir, ou alors, « Éduquer » le marché à travers une grande quantité de contenus, dans l'espoir de les sensibiliser à leurs problèmes ?

Pour optimiser vos conversions nous allons étudier le Funnel Marketing. Celui-ci peut se dérouler en trois étapes clés : 

L'articulation d'un Funnel

Entonnoir du Funnel Marketing

Le Funnel supérieur ou TOFU (Top of the funnel), fait référence au canal supérieur, qui représente la part d'audience qui n'a pas une compréhension complète de l'entreprise et de sa proposition de valeur. Le manque de compréhension de ses propres besoins peut doubler cet état, nous parlons ici de « leads froids ». 

Le milieu du Funnel, aussi appelé MOFU (Middle of the funnel), désigne des publics de plus en plus intéressés par l'entreprise et la proposition de valeur. Cet état est caractérisé par la réalisation d'une ou plusieurs actions dans le sens de la relation profonde (prise de contact, téléchargement d’un lead…). Nous parlons ici de « leads tièdes ».

Les clients potentiels sont désignés au bas de l'entonnoir ou autrement appelés BOFU (Bottom of the funnel), c'est-à-dire "leads chauds". On a clairement identifié un besoin et on va étudier les opportunités de coopération avec eux.

Les objectifs

Nous parlons d'objectifs de conversion. Chaque composant de l'entonnoir doit conduire le public vers le prochain objectif de conversion, jusqu'au comportement d'achat. Le passage d'une étape à la suivante dépend de la réalisation d'une action spécifique du client potentiel, et cette action représente un intérêt croissant.

Chaque étape de la chaîne contient des opportunités, elle doit donc être comprise comme un levier de croissance. Pour cela, certains jouent différentes cartes : la carte de l’efficience, pour avoir l'entonnoir le plus linéaire possible. Par exemple, c'est la méthode préférée de nombreux entrepreneurs des technologies de l'information qui concentrent leur travail sur le public le plus ciblé possible. Mais aussi la carte de la sensibilisation (Awarness) pour maximiser le nombre de canaux haut. L'entreprise ne se restreint pas à un seul canal. Selon le problème, il peut y avoir plusieurs catalogues de produits et marchés cibles.

Les outils qui accompagnent une bonne stratégie

Voici à présent, la bonne stratégie et les bons outils à utiliser : 

Les leads TOFU partagent du contenu afin de permettre la création de la première interaction qualitative et aussi le privilège d'activités d'acquisition ciblées (publicité, sensibilisation, marketing événementiel...).

Les leads MOFU avec qui on va avoir une approche personnalisée centrée sur leurs problématiques. On parle de culture du lead, pour apporter un flux d'informations qualitatives continu et pertinent à ses clients potentiels. Les outils associés sont : Reciblage, Remarketing et Emailing (Campagnes Converkit, Sendinblue ou événementielles). Puis le landing page ciblées avec les outils : Webflow, Landnet et Dorik.

Les leads BOFU représentent un travail intensif et interactif plus fréquent pour optimiser les conversions. Tout dépend de la philosophie business de l’entreprise. Si celle-ci est "sales-based" c'est-à-dire basée sur les ventes, elle génère des rendez-vous. Pour ces rendez-vous, les outils conseillés sont Type, Texte, Calendrier et Youcanbookme. Cela demande aussi de la prospection clients directe par email ou téléphone. Alors que si celle-ci est basée sur le produit, la conversion se fait à travers le parcours utilisateur du produit ou du contenu en intervention manuelle. Il faut rédiger une copie pour soulever des objections et fournir le plus grand degré d'assurance pour générer la conversion.

Enfin, pour visualiser son funnel, la première étape est de retranscrire et de modéliser le chemin de conversion. L'objectif est de déterminer les pertes possibles. L’outil indispensable pour réaliser cette étape est Funnelytics. Une fois le canal mappé, il vous suffit de calculer le taux de conversion d'une étape à l'autre pour déterminer le trafic. Un bon taux de conversion de TOFU à BOFU se situe entre 5% et 15%. Cependant, ce ratio peut varier d'une entreprise à l'autre. Par conséquent, veuillez gérer ces chiffres avec soin. Connaître parfaitement ces chiffres vous permettront de gérer le trafic en fonction de vos objectifs.

Revenons aux bases

Comme pour les autres pratiques, dans le funnel marketing, il est fondamental pour bien maîtriser cette notion de comprendre le marché et son public, être focus sur l'itération et les tests pour une optimisation continue et enfin, le contenu de qualité se concentre sur l'ajout de valeur et de pertinence.

Le but de l'entonnoir n'est pas d'être le plus fiable, mais le plus efficace. Par conséquent, avant d'implémenter de nouvelles briques, essayez d'optimiser chaque brique autant que possible. Si cet article vous a plu et que vous souhaitez en apprendre davantage, vous pouvez rejoindre notre formation sur notre site

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