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Augmenter la fidélité des clients grâce à des communications fréquentes


Comme vous le savez, il est plus coûteux d'attirer et de convertir de nouveaux clients que de conserver les clients existants. La fidélisation des clients peut être difficile à établir, mais elle vaut bien vos efforts.

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C'est bien de conclure une vente avec vos clients, mais c'est encore mieux de conserver ces clients après la vente. Un client fidélisé peut effectuer un autre achat ou recommander votre marque à d'autres personnes, ce qui contribue à augmenter les ventes. Pour fidéliser les clients, vous devez rester en contact avec eux et le marketing numérique rend cela plus facile que jamais. Voici quelques tactiques éprouvées :

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Engager les clients à chaque étape de l'achat

Avant que le marketing numérique ne devienne populaire, peu de gens parlaient du parcours client, principalement parce qu'il était difficile à comprendre et à analyser. Le plus souvent, un client se rend dans un magasin après avoir vu une publicité à la télévision ou dans le journal, prend une décision et paie le produit ou le service dans le magasin. En revanche, dans le domaine du marketing numérique, il est possible de suivre chaque étape franchie par un client, souvent à partir du moment où il est incité à trouver une solution ou un produit.

De nos jours, il est courant qu'un consommateur voie une publicité en ligne, fasse des recherches et compare les prix sur différents sites web, puis se rende dans un magasin pour essayer le produit ou faire des achats sur une boutique en ligne. Les applications mobiles proposent aux acheteurs des offres spéciales et des coupons, une assistance à la clientèle et des outils de comparaison, ce qui permet de mieux comprendre le processus d'achat. Grâce au marketing numérique, un spécialiste du marketing peut suivre l'ensemble du parcours d'achat du client.

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Cibler le bon public

Nous avons accès à des outils en ligne qui permettent de suivre les activités en ligne et les informations démographiques d'un individu. Les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser ces données pour proposer aux utilisateurs des produits ou services spécifiques susceptibles de les intéresser. Par exemple, une fois qu'un visiteur clique sur l'annonce d'une marque, que ce soit sur les réseaux sociaux ou via un moteur de recherche, la marque peut cibler ce visiteur avec des annonces ultérieures et connexes. Si le contenu qu'un visiteur reçoit est basé sur ses intérêts et ses comportements en ligne, cela crée un renforcement positif et rend les achats plus faciles et plus satisfaisants.

Vous pouvez également cibler vos clients avec du contenu et des offres en fonction de l'étape à laquelle il se trouve dans le parcours d'achat. Par exemple, l'email marketing peut être utilisé pour entretenir un prospect jusqu'à ce qu'il soit prêt à faire un achat. Le client s'est peut-être abonné à votre blog et ouvre régulièrement vos e-mails de mise à jour. Après plusieurs mois, ils visitent votre page d'accueil et votre page de service. À ce stade, vous savez qu'il faut leur envoyer un courriel ciblé contenant une offre exclusive. Ils cliquent sur l'offre et soumettent une demande de devis.

Des outils de marketing numérique sophistiqués rendent cela possible. Laissez-moi vous expliquer comment cela fonctionne : lorsqu'un utilisateur remplit un formulaire en ligne, il fournit des informations personnelles. La plupart des pages Web contiennent des cookies qui suivent le comportement de l'utilisateur sur la page. Ce sont ces données que les entreprises ou les spécialistes du marketing numérique analysent pour élaborer des stratégies adaptées aux différents types de client.

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source : https://www.digitalmarketer.com/digital-marketing/


De nombreux spécialistes du marketing se qualifient de "spécialistes du growth marketing", mais que signifie ce terme ? Il s'agit d'une approche permettant d'attirer, d'engager et de fidéliser les clients, axée sur une expérimentation sans relâche et une attention particulière aux motivations et préférences uniques et changeantes de vos clients.

En élaborant et en diffusant des messages hautement personnalisés et alignés sur les besoins de vos clients, vous serez en mesure d'optimiser rapidement la croissance de votre entreprise par le biais d'une multitude de canaux, en particulier ceux qui comptent le plus pour vos clients. Examinons de plus près ce que signifie être un spécialiste du growth marketing, et mettons en évidence certaines opportunités courantes où une équipe de growth marketing peut optimiser l'expérience utilisateur.

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Que signifie réellement le growth marketing ?


Le marketing traditionnel s'appuie souvent sur les mêmes techniques éprouvées pour atteindre les clients. Organisez une vente, envoyez un e-mail, lancez une campagne Google Adwords avec les 50 mêmes mots clés. Vous pouvez obtenir quelques résultats, mais il est probable que les retours diminuent au fil du temps - vous ne changez pas de stratégie pour faire fructifier votre budget, même si les intérêts des consommateurs évoluent.

À l'inverse, les spécialistes du growth marketing utilisent des techniques de growth hacking pour expérimenter fréquemment différents canaux et stratégies, en optimisant progressivement leurs tests pour déterminer la meilleure façon d'optimiser leurs dépenses de marketing. Les "growth hackers" sont désireux d'utiliser toute une série d'expériences innovantes et d'analyses constantes pour accroître leur base d'utilisateurs à moindre coût et le plus rapidement possible.

Le terme lui-même a été inventé par l'entrepreneur Sean Ellis en 2010, alors qu'il cherchait un employé pour un nouveau poste de marketing. Il ne cherchait pas un spécialiste du marketing traditionnel qui se préoccuperait de facteurs tels que le coût par acquisition ; son principal objectif était de savoir comment accroître le plus rapidement possible le nombre de ses utilisateurs. Cette question était au cœur des préoccupations des jeunes entreprises SaaS, qui devaient devancer leurs concurrents ou mourir.

Dix ans plus tard, le growth marketing a dépassé les tactiques de "croissance rapide" du growth hacking. Cela ne signifie pas pour autant que les éléments qui ont contribué à son succès ont été oubliés. Le growth marketing continue de s'appuyer sur ses racines de test, d'expérimentation et d'expansion, et applique ces principes aux campagnes tout au long du parcours client.

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La sophistication du growth marketing a suivi les progrès de la technologie marketing. Les spécialistes du growth marketing utilisent les tests A/B et les tests multivariés pour développer des expériences sur le contenu qui est vu et à quel moment par différents segments d'utilisateurs, et utilisent les résultats pour développer des stratégies hautement optimisées pour chaque segment d'utilisateur identifié, jusqu'au niveau individuel.

Les spécialistes du marketing peuvent élaborer des campagnes hautement personnalisées qui atteignent de manière transparente les utilisateurs sur plusieurs canaux, ce qui leur permet de suivre les signaux comportementaux des utilisateurs pour élaborer des stratégies personnalisées qui optimiseront la croissance.

Les spécialistes du growth marketing qui réussissent ne se contentent pas d'élargir la base d'utilisateurs, ils créent un public très engagé qui contribuera à réduire les désistements et à augmenter la valeur à vie de chaque utilisateur. Il a été démontré que l'élaboration d'une approche hautement personnalisée du marketing permet de réduire de moitié les coûts d'acquisition, d'augmenter les revenus jusqu'à 15 % et d'accroître l'efficacité des dépenses de marketing de 30 %.

En regardant plus loin dans l'entonnoir, le growth marketing génère également des taux plus élevés de rétention et de satisfaction des clients. Lorsque vous donnez la priorité à l'expérience client, vous ne cherchez plus à monétiser votre public.

Au lieu de proposer un contenu axé sur les conversions et les revenus, vous recherchez désormais de nouvelles façons d'ajouter des informations précieuses au parcours évolutif de chaque utilisateur. Le growth marketing se concentre sur le développement de la relation client et la fidélisation. Il s'agit d'une stratégie à long terme dans laquelle l'authenticité et l'engagement créent un sentiment d'appartenance et augmentent de manière organique la valeur de la durée de vie des clients.

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Composants essentiels d'une stratégie de growth marketing


Une stratégie de growth marketing peut être basée sur des mesures telles que les taux d'acquisition de clients, les taux de conversion, les taux de fidélisation des clients et la valeur du cycle de vie des clients. Voici quelques-unes des principales tactiques que les spécialistes du growth marketing utilisent aujourd'hui pour attirer, convertir, créer et conserver des clients engagés.

Toutes ces tactiques sont fréquemment utilisées dans le domaine du commerce électronique, mais peuvent également être utiles aux entreprises de type brick-and-mortar.

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source : https://luca-d3.com/data-speaks/technology-dictionary/GDPR

professionnel

Votre site web contribue à renforcer votre crédibilité

La plupart des clients recherchent des informations en ligne pour être informés de leurs décisions d'achat. Ils font généralement des recherches sur une entreprise sur le web avant de décider d'acheter un produit ou d'acquérir des services.

Plusieurs enquêtes ont montré que les consommateurs trouvent une entreprise avec un site web professionnel plus crédible que celles qui n'ont qu'une page sur un réseau social. Cela signifie que les gens sont plus susceptibles de prendre des décisions d'achat par le biais du site Web d'une entreprise, et non des médias sociaux.

Cependant, un site web ne peut augmenter vos chances de gagner en crédibilité que si vous utilisez cet espace numérique à bon escient. C'est pourquoi votre site web, tout en étant axé sur des contenus tels que vos certifications et vos produits ou services primés afin de susciter la confiance, doit également être moderne, esthétique et convivial afin d'être professionnel.

Les gens sont connectés visuellement ; ils se concentrent sur des éléments tels que les couleurs, les polices et les images. Si votre site web utilise efficacement les éléments visuels et semble professionnel, il sera plus facile d'établir la confiance avec les visiteurs.

En outre, le site web de votre entreprise doit être convivial. Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte : la compatibilité mobile, la facilité de navigation, le temps de chargement, l'architecture de l'information, etc.

Par exemple, les visiteurs doivent pouvoir naviguer sur votre site web à partir de leur téléphone mobile et de leur PC et bénéficier d'une expérience utilisateur similaire, voire identique. Cette expérience globale intuitive et confortable rendra votre site web plus attrayant et professionnel pour les clients potentiels, ce qui renforcera votre crédibilité en ligne.

professionnel

Votre site web vous fait gagner du temps et de l'argent

Gagnez du temps et de l'argent avec votre site Web !
De nombreux propriétaires d'entreprise ont tendance à adopter l'approche "penny wise, pound foolish" lorsqu'il s'agit de créer un site Web. Bien qu'un constructeur de site web d'entreprise puisse être une option, il est préférable de faire appel aux services d'une société de conception et de développement de sites web.

Vous pourrez ainsi vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en laissant la création de votre site web à des professionnels. Bien entendu, le contenu et l'orientation de votre marque permettront à vos clients idéaux de trouver les bonnes informations sur votre entreprise, vos produits et vos services et de s'identifier à votre marque. Votre investissement sera rentabilisé lorsque vous commencerez à générer de nouveaux prospects ou des ventes grâce à votre site web.

Une fois que votre site web professionnel sera opérationnel, il assurera la promotion de votre entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec la possibilité d'atteindre un public mondial. Vous pouvez également modifier les informations de votre site web immédiatement. Comparez cela aux prospectus et brochures traditionnels, que vous distribuez principalement au niveau local et pour lesquels une mise à jour du produit implique de réimprimer le matériel pour qu'il contienne les dernières informations. Au fil du temps, un site web d'entreprise permet de réaliser des économies.

En outre, votre site web d'entreprise peut également vous faire gagner du temps en répondant à des questions récurrentes par le biais d'une section FAQ ("Frequently Asked Questions") sur votre site web. En dirigeant les clients et les visiteurs vers votre FAQ pour trouver des réponses, vous vous libérez pour des tâches qui contribuent à la croissance de votre entreprise.

site internet professionnel

Votre site Web est un outil de marketing incroyable

La télévision, la radio, les journaux, les magazines et les panneaux d'affichage sont des options marketing traditionnelles coûteuses pour promouvoir votre entreprise. L'ère numérique actuelle offre de nouveaux canaux pour faire connaître votre marque à une fraction du coût !

Votre site web professionnel doit être au cœur de vos efforts de marketing numérique. Que vous fassiez de la publicité sur les réseaux sociaux, des annonces de recherche, du marketing par courriel ou que vous génériez du trafic de recherche organique, votre public devrait finir par arriver sur votre site web professionnel pour consulter les informations sur vos produits, vous laisser ses coordonnées ou faire un achat.

développement web

source : https://www.mtekdigital.ca/8-things-you-need-to-master-to-call-yourself-a-professional-web-designer/

1) Rendez votre site web utile pour votre public spécifique

Les spécialistes du marketing ont parfois l'impression d'être en désaccord avec Google. Le moteur de recherche ne parvient pas à classer leur meilleur contenu, par exemple, ou ils constatent une baisse considérable du trafic après une mise à jour algorithmique, ce qui ne leur permet pas d'optimiser leur site.

En réalité, vos objectifs et ceux de Google sont les mêmes :

Vous vous y prenez simplement de manière différente. Google analyse des millions de sites web, tandis que vous analysez les comportements de votre public spécifique.

Google utilise plus de 200 signaux de classement pour décider quels éléments de contenu apparaissent sur la première page des résultats du moteur de recherche. L'algorithme accorde une attention particulière aux signes indiquant qu'une page web donnée fournira aux chercheurs les informations qu'ils recherchent.

Lorsque vous vous concentrez sur le référencement pour optimiser votre site, vous choisissez des mots-clés primaires et sémantiques latents liés à l'intention de recherche. Vous écrivez du contenu que les gens aiment lire et veillez à fournir des méta-informations pour aider Google à mieux comprendre le texte.

Si vous optimisez votre site Web pour les conversions, vous vous efforcez de guider les visiteurs vers un objectif spécifique, qu'il s'agisse de rejoindre votre liste d'adresses électroniques ou d'acheter l'un de vos produits. Tout comme Google, vous voulez donner à votre public exactement ce que ces consommateurs veulent.

Savoir comment optimiser votre site Web pour le référencement et les conversions simultanément favorise ces deux objectifs et crée une meilleure relation entre votre site et les moteurs de recherche.

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2) Augmentez votre trafic organique

Une entreprise moyenne consacre environ 1 % de ses revenus totaux à la publicité. Si votre entreprise génère un million de dollars par an, vous pouvez dépenser 10 000 dollars en publicité.

Bien que ce pourcentage puisse sembler faible, il s'additionne. Certains secteurs, comme le commerce de détail, dépensent beaucoup plus en publicité.

Attirer du trafic organique grâce au référencement (pour optimiser), en revanche, est gratuit. Vous devez payer pour développer et promouvoir le contenu, mais c'est loin d'être aussi cher que le paiement au clic.

Lorsque vous comparez le taux de fermeture entre les chercheurs qui arrivent sur votre site par le biais de la recherche organique et ceux qui viennent par le biais des annonces payantes, les résultats sont illustratifs. Le taux de fermeture de la recherche organique est de près de 15 %, tandis que celui de la recherche payante est inférieur à 2 %.

Investissez votre temps et, si nécessaire, votre argent dans la croissance de votre trafic organique. Cela prendra peut-être plus de temps, mais les résultats seront plus durables et entraîneront davantage de conversions.

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3) Tirez parti du trafic existant

Lorsque les gens visitent votre site web, vous ne voulez pas qu'ils fassent un tour et partent. Au contraire, vous voulez faire une impression durable et les encourager à revenir.

Pour savoir comment optimiser votre site Web pour les conversions, vous devez comprendre l'expérience utilisateur. Déterminez comment les visiteurs naviguent sur votre site, s'ils font défiler la page et à quelle fréquence ils cliquent sur vos appels à l'action (AAC).

Si une personne s'inscrit à votre liste de diffusion, vous pouvez la contacter ultérieurement pour lui proposer des offres, des incitations, etc. Vous pouvez également encourager les visiteurs à vous suivre sur les réseaux sociaux, à visiter vos pages produits et à lire vos articles de blog.

Capitaliser sur le trafic existant permet d'améliorer votre taux de conversion car un pourcentage plus élevé de votre trafic organique se convertira. Vous savez quelle offre votre public répondra et comment la lui présenter de manière attrayante.

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4) Forcez votre site web à travailler davantage

Tout le monde peut créer un site web, même un beau site, mais rares sont ceux qui parviennent à créer un site web qui génère des conversions de manière fiable. Après tout, le taux de conversion moyen, tous secteurs confondus, est inférieur à 2,5 %.

Vous voulez que votre public convertisse à des taux beaucoup plus élevés. Pour ce faire, vous devez étudier de près votre public et lui donner ce dont il a besoin et ce qu'il attend.

Le référencement passe toujours en premier. Sans trafic, il ne peut y avoir de conversions et vous ne pourrez pas optimiser votre site web. Créer un site avec un contenu précieux et accrocheur et de nombreuses possibilités de conversion pour les visiteurs vous permettra de l'optimiser.

source : https://www.crazyegg.com/blog/how-to-optimize-your-website/

Les réseaux sociaux : un outil incontournable pour votre stratégie marketing !

réseaux sociaux

Avec plus de la moitié de la population mondiale utilisant les réseaux sociaux, les plateformes comme Facebook, Instagram ou Twitter sont un lieu naturel pour atteindre de nouveaux clients potentiels très ciblés.

Découvrez les 9 avantages à utiliser les réseaux sociaux pour booster votre business !

1. Humaniser votre marque

La possibilité de créer de véritables connexions humaines est l'un des principaux avantages des réseaux sociaux pour les entreprises.

L'authenticité crée la confiance. La confiance, à son tour, renforce la réceptivité au marketing et génère de nouvelles activités. Et les réseaux sociaux sont le meilleur endroit pour être authentique !

2. Rester à l'écoute

Selon une étude réalisée en 2021 par le Pew Research Center, 70 % des utilisateurs de réseaux sociaux se connectent à leur compte au moins une fois par jour, et de nombreuses personnes (49 % !) admettent qu'elles consultent leurs comptes plusieurs fois par jour.

Les réseaux sociaux vous donnent l'occasion de vous connecter avec vos fans et vos followers chaque fois qu'ils se connectent. Faites en sorte que vos publications sociales soient divertissantes et informatives, et vos followers seront heureux de voir votre nouveau contenu dans leurs flux, ce qui vous permettra de rester en tête et d'être leur premier choix lorsqu'ils seront prêts à faire un achat.

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3. Augmenter le trafic sur votre site web

Les publications et les annonces sur les médias sociaux sont des moyens essentiels pour générer du trafic sur votre site Web. Le partage d'un excellent contenu de votre blog ou site Web sur vos canaux sociaux est un excellent moyen d'attirer des lecteurs dès que vous publiez un nouvel article.

4. Générer des prospects

Les médias sociaux offrent aux clients potentiels un moyen simple et peu contraignant d'exprimer leur intérêt pour votre entreprise et vos produits.

La génération de leads est un avantage si important des médias sociaux pour les entreprises que de nombreux réseaux sociaux proposent des formats publicitaires spécialement conçus pour recueillir des leads.

5. Stimuler les ventes

Vos comptes sociaux sont un élément essentiel de votre tunnel de vente. À mesure que le nombre de personnes utilisant les médias sociaux continue d'augmenter et que les outils de vente en ligne évoluent, les réseaux sociaux vont devenir de plus en plus importants pour la recherche de produits et le commerce en ligne. Le moment est venu d'aligner vos efforts de marketing social sur les objectifs de vente.

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6. Devenir viral

Lorsque les gens commencent à aimer, commenter et partager vos publications sur les réseaux sociaux, votre contenu est exposé à de nouveaux publics, à leurs amis et à leurs followers. La diffusion virale pousse ce concept encore plus loin.

Au fur et à mesure que les gens partagent votre contenu avec leurs réseaux, et que ces derniers font de même, votre contenu se propage sur Internet et peut être partagé par des milliers, voire des millions de personnes.

Devenir viral n'est pas une tâche facile, bien sûr, mais sans les médias sociaux, ce serait presque impossible.

7. Gestion de la réputation

Vos clients parlent déjà de vous sur les médias sociaux, que vous soyez là ou non pour y répondre. Si vous et votre équipe êtes à l'affût, vous pouvez repérer les messages importants concernant votre marque sur les réseaux sociaux afin de mettre en évidence les aspects positifs et de traiter les aspects négatifs avant qu'ils ne deviennent un problème majeur.

8. Communication en temps de crise

Votre entreprise a-t-elle mis en place un plan pour faire face à une crise ? Bien que les petites entreprises ne soient pas confrontées à une crise de la même ampleur que, par exemple, un problème chez Starbucks, un nombre réduit d'actions peut avoir un impact dévastateur au sein d'une communauté ou d'une niche très soudée.

Le silence n'est pas une option lorsqu'il s'agit de répondre aux crises sur les médias sociaux. Le fait de maintenir des comptes sociaux bien gérés et d'avoir un plan en place peut vous aider à vous assurer que vous êtes présent et prêt à vous engager si le pire se produit.

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9. Engagement des clients et du public

Les réseaux sociaux vous permettent d'interagir directement avec vos clients et vos fans, et leur donnent également la possibilité d'interagir directement avec votre marque. Contrairement aux médias traditionnels, qui n'offrent qu'une communication à sens unique, les réseaux sociaux sont à double sens.

Si vous voulez que les clients et les followers s'engagent, vous devez vous engager vous-même. Restez actif et répondez aux commentaires et aux questions sur vos propres publications sur les réseaux sociaux d'une manière adaptée à votre marque.

Source : blog.hootsuite.com

Découvrez dès à présent notre article sur Instagram Ads !

Instagram Ads

Instragram Ads : Qu’est-ce que c’est ?

Les publicités Instagram (ou Instagram Ads) sont des posts ou des Stories qu'une entreprise paie pour promouvoir sur les flux Instagram des utilisateurs. Elles peuvent ressembler à des posts Instagram ordinaires, mais sont toujours identifiées par une étiquette "Sponsorisé". Elles peuvent également inclure un bouton d'appel à l'action pour générer du trafic ou des conversions.

Certains types de publicité Instagram incluent des fonctionnalités de commerce en ligne supplémentaires.

Pourquoi faire de la publicité sur Instagram ?

Il n'est pas très difficile de créer des publicités Instagram réussies, car les utilisateurs sont déjà prêts à faire des achats sur la plateforme, notamment avec l'augmentation des posts "shoppables".

Avec une audience potentielle de plus de 928 millions de personnes, les publicités Instagram sont un outil essentiel pour tout spécialiste du marketing sur les médias sociaux. Grâce à l'accès aux options et outils de ciblage étendus de la société mère Facebook, la publicité sur Instagram est une stratégie efficace et facile à mettre en œuvre.

Instagram Ads : Augmentez vos profits !

Combien coûtent les publicités Instagram ?

Il n'y a pas de réponse unique à la question de savoir combien coûtent les publicités Instagram. De nombreux facteurs ont un impact sur le coût de vos publicités Instagram, notamment :

Comment fonctionne Instagram Ads ?

Depuis 2015, n'importe qui peut apprendre à créer des publicités Instagram grâce à la plateforme publicitaire en libre-service de Facebook. Grâce à elle, vous avez un contrôle total sur vos annonces, leur affichage et les personnes qui les voient. Et contrairement aux posts sponsorisés et aux partenariats payants, vos annonces sont publiées directement depuis votre propre compte.

Les avantages de cette méthode de publicité sur Instagram sont les suivants :

Il existe deux options pour créer des publicités Instagram. Vous pouvez transformer n'importe quel post en une annonce avec Promote, qui est similaire au bouton Boost de Facebook. Il vous suffit de décider où envoyer les personnes lorsqu'elles cliquent sur votre annonce, qui doit la voir et combien vous voulez dépenser.

Les publicités Instagram peuvent avoir un impact significatif sur le comportement d'achat des gens. Il a été démontré qu'Instagram aide 80 % des utilisateurs à décider d'acheter un produit ou un service. Donc, que vous soyez une grande ou une petite entreprise, vous pouvez créer une campagne abordable qui permet de trouver de nouveaux clients et d'augmenter les ventes de votre entreprise.

Instagram Ads

3 raisons d'utiliser Instagram Ads

Pourquoi les publicités Instagram sont-elles si populaires ? Voici quelques raisons :

  1. Croissance de l'audience : Instagram est l'une des plateformes de médias sociaux à la croissance la plus rapide.
  2. Traffic : Les utilisateurs passent, en moyenne, 50 minutes par jour sur Facebook, Instagram et Messenger . Aux États-Unis, une minute sur cinq passée sur mobile l'est sur Instagram ou Facebook. Une étude d'Instagram a révélé que 60 % des utilisateurs d'Instagram disent se renseigner sur des produits et services par le biais d'Instagram, et 75 % disent entreprendre des actions telles que visiter des sites, effectuer des recherches ou en parler à un ami après avoir vu un post Instagram.
  3. Ciblage : Les publicités Instagram utilisent le système publicitaire de Facebook, qui possède probablement la capacité de ciblage la plus puissante. Vous pouvez spécifier l'emplacement, les données démographiques, les intérêts, les comportements et bien plus encore de votre public cible. Vous pouvez même cibler les personnes qui ont acheté chez vous ou interagi avec vous.

Avantages d’Instagram Ads

La diffusion de publicités Instagram est un moyen efficace de faire connaître vos produits à un vaste public.

En effet, environ 500 millions de personnes se connectent quotidiennement à Instagram, vous disposez donc d'une large base de consommateurs à cibler. De plus, l'engagement d'Instagram est en hausse, ce qui signifie que vous pouvez obtenir un meilleur taux de réponse sur Instagram par rapport aux autres plateformes de médias sociaux. Les entreprises qui utilisent Instagram peuvent générer 4 fois plus d'interactions sur la plateforme que sur Facebook.

Grâce à Instagram Ads, vous avez la possibilité de stimuler les ventes en mettant votre entreprise en avant et au centre du fil d'actualité des gens.

Sources :

Découvrez sans plus attendre notre article sur Facebook Ads !

Facebook ads

En comprenant les options de format de publicité Facebook, vous pouvez concevoir des publicités Facebook adaptées à votre public spécifique et à vos objectifs marketing, et tirer le meilleur parti de votre expérience publicitaire sur Facebook.

Voici les 5 types d’annonces qu’offre Facebook Ads :

1. Annonces Facebook Ads sous forme d’images

Les publicités sous forme d'images sont le format publicitaire le plus basique. Elles ne contiennent qu'une seule image et peuvent être utilisées dans de nombreux types d'annonces, placements et rapports d'aspect différents.

Elles sont faciles à réaliser et peuvent mettre en valeur votre produit ou service si vous utilisez des photos de haute qualité. Ce format d'annonce est un excellent choix polyvalent pour presque toutes les étapes de votre entonnoir, que vous souhaitiez accroître la notoriété de votre marque ou promouvoir une vente pour augmenter les conversions.

Bien que les publicités sous forme d'images soient un excellent choix polyvalent, elles peuvent également être limitées car vous ne disposez que d'une seule image pour faire passer votre message. Si vous souhaitez démontrer le fonctionnement de votre produit ou présenter plusieurs produits, le format à image unique n'est pas le meilleur choix.

Facebook Ads

2. Annonces Facebook Ads vidéo

Les publicités vidéo utilisent une seule vidéo pour commercialiser un produit ou un service. Ce type de publicité suscite un fort engagement de l'audience, et même les petites entreprises peuvent réaliser des vidéos simples pour divertir leur public et créer un lien avec lui.

Le seul inconvénient des publicités vidéo est qu'elles prennent beaucoup de temps à réaliser. Si vos messages sont simples, une image peut faire l'affaire plus efficacement.

Un petit conseil : Faites en sorte que vos vidéos soient courtes (Facebook Ads suggère moins de 15 secondes).

3. Annonces Facebook Ads sous forme de diaporama

Les publicités sous forme de diaporama sont composées de 3 à 10 images ou d'une seule vidéo qui sont diffusées sous forme de diaporama. Ces publicités utilisent cinq fois moins de données que les publicités vidéo et sont destinées à être utilisées sur des marchés où les connexions Internet sont généralement limitées.

Les annonces sous forme de diaporama peuvent également constituer un excellent tremplin pour les personnes qui n'ont aucune expérience de la réalisation de vidéos, mais qui souhaitent néanmoins attirer l'attention du lecteur avec le mouvement et le son qui rendent les annonces vidéo si efficaces.

Facebook Ads

4. Annonces Facebook Ads Stories

Les publicités Stories sont des expériences immersives en plein écran qui apparaissent entre les Stories que les utilisateurs regardent sur Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp. Vous pouvez créer vos Stories avec des vidéos ou des images.

Les Stories offrent beaucoup plus de liberté d'expression que vos publicités vidéo ou image typiques, car vous pouvez expérimenter des effets vidéo, des emojis et même de la réalité augmentée pour impressionner vos spectateurs.

Le format des Stories est idéal pour mettre en avant votre marque, mais les Stories ne sont pas placées sur les flux Facebook, elles ne sont donc pas une solution miracle pour les annonceurs. Les médias dans les Stories nécessitent un formatage différent de celui des annonces d'images ou de vidéos, vous pourriez donc être obligé de créer un contenu unique juste pour les Stories, ce qui leur donne plus de travail dans l'ensemble.

5. Annonces Facebook Ads instantanées

Les publicités instantanées (anciennement appelées publicités Canvas) sont des publicités interactives exclusivement mobiles qui permettent aux utilisateurs de s'engager avec votre contenu sur Facebook.

Avec les publicités instantanées, les membres de votre public cible peuvent faire défiler un flux d'images, incliner l'écran dans différentes directions et faire un zoom avant ou arrière en bougeant le bout de leurs doigts. Les publicités instantanées se chargent également 10 fois plus vite que les applications web mobiles standard !

Les publicités instantanées sont un excellent outil dans l'ensemble, mais si vous êtes novice en matière de publicité sur Facebook, elles peuvent demander plus de temps qu'elles n'en valent la peine. Si vous n'êtes pas particulièrement doué pour la technologie, il est préférable de vous en tenir à des formats publicitaires plus basiques.

Source : adespresso.com

Découvrez les bénéfices que Google Ads peut apporter à votre business en consultant notre article

Le marketing digital

Le marketing digital : un outil indispensable

 À L’air des nouvelles technologies, le marketing digital est plus que jamais indispensable à exploiter pour faire croître votre business. Mais encore faut-il bien l’utiliser.

Voici 5 erreurs à ne pas commettre pour profiter au mieux des bénéfices du marketing digital :

1. Oublier les utilisateurs de téléphones portables

Tout le monde a un téléphone dans sa poche et l'utilise pour bien plus que passer des appels alors assurez-vous que vous ne négligez pas les clients mobiles. Mais avoir un site web n'est pas suffisant, votre site doit être optimisé pour les appareils mobiles. Pourquoi ? Car une mauvaise expérience mobile peut détourner les clients de votre entreprise.

50 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles feraient moins souvent appel à une entreprise dont le site n'est pas adapté aux appareils mobiles, même si elles apprécient la marque.

Quel genre d'impression le fait de négliger les utilisateurs mobiles donne-t-il à vos clients ? Eh bien, 48 % des gens pensent que les entreprises ne se soucient pas de leur activité si le site Web n'est pas optimisé pour les utilisateurs mobiles.

2. Ne pas avoir de blog pour votre site web

Votre site Web a besoin d'un blog. Pourquoi ? Car les entreprises qui ont un blog ont 97 % de liens entrants en plus, ce qui contribue à augmenter le trafic. Les blogs peuvent également vous aider à établir une relation avec vos clients potentiels.

C'est un moyen créatif pour vous d'interagir avec les consommateurs et pour les consommateurs d'interagir avec vous. Les blogs sont également un excellent moyen de recueillir des commentaires et les gens ne sont pas limités dans l'expression de leurs opinions sur les blogs.

Vous pouvez également intégrer vos blogs aux médias sociaux.

Car si vous avez du mal à trouver de nouveaux messages à partager chaque jour sur vos pages de médias sociaux, vos blogs peuvent vous aider. Partagez les liens vers vos articles de blog avec vos followers sur les médias sociaux. C'est un excellent moyen de garder toutes vos pages actives.

Le marketing digital

3. Éviter les médias sociaux

Pourquoi n'utilisez-vous pas les plateformes de médias sociaux ? Je vais vous donner un indice : il n'y a pas de bonne réponse à cette question.

Votre entreprise doit être présente sur les médias sociaux car ceux sont un excellent moyen d'interagir avec vos clients et ils sont également très peu coûteux. Contrairement à d'autres moyens de marketing, la création d'un compte Facebook, Twitter ou Instagram ne vous coûtera rien.

Bien sûr, cela vous coûtera de l'argent si vous achetez des publicités et si vous payez quelqu'un pour gérer les pages mais cela reste moins coûteux que les efforts de marketing traditionnels. Vos clients utilisent ces plateformes, vous devez donc les utiliser également.

4. Avoir un site web trop lent

Les sites web lents entraînent de gros problèmes pour votre entreprise. Les gens sont impatients, c'est la nature même d'Internet et ils abandonnent votre site Web s'il prend trop de temps à charger.Ne laissez pas votre temps de chargement réduire votre chiffre d'affaires!

Si vous devez dépenser plus d'argent pour vous assurer que votre service d'hébergement Web est aussi rapide que possible, faites-le. Chaque seconde compte, et vous ne pouvez pas vous permettre de perdre des clients. Il doit s'agir d'une priorité absolue pour votre entreprise.

Le marketing digital

5. Ne pas utiliser le référencement naturel (SEO)

Votre site web doit être optimisé pour les recherches et ignorer le référencement peut être préjudiciable car les clients ne pourront pas vous trouver. Si vous n'êtes pas sur la première page de leurs résultats de recherche, vous avez très peu de chance d'avoir un bon traffic. Vous devez vous assurer que votre site Web contient des mots clés et des expressions que les gens recherchent.

Source : neilpatel.com

Vous souhaitez en savoir plus sur le marketing digital ? Consultez dès maintenant notre article !

Les erreurs classiques des boutiques e-commerce à éviter
E- commerce

Conseils et astuces pour les petites entreprises

 

Diriger une entreprise, c'est comme escalader une montagne.

 

Parfois, vous êtes sur la bonne voie, et d'autres fois, vous rencontrez des obstacles qui entravent votre progression. Comme un grimpeur, vous avez besoin des bons outils, de l'expertise et de la détermination nécessaires pour atteindre le sommet.

 

C'est pourquoi il est important de vous préparer à la réussite en évitant les erreurs courantes que d'autres entrepreneurs commettent au cours de leur parcours de commerce électronique.

 

Qu'il s'agisse de choisir la mauvaise plateforme de commerce électronique ou de ne pas tenir compte de l'expérience utilisateur, vous apprendrez dans ce blog quelles sont les erreurs à éviter et comment vous préparer à réussir dans le commerce électronique.

Si vous avez de grands rêves pour développer votre activité de commerce électronique, consultez ces 8 erreurs critiques à éviter lors de la vente en ligne.

Erreur numéro 1 : choisir la mauvaise plateforme de e-commerce

Que vous démarriez tout juste votre activité de e-commerce ou que vous exploitiez une boutique en ligne depuis un certain temps, votre plateforme de e-commerce peut véritablement faire (ou défaire) votre activité.

Non seulement votre plateforme de e-commerce détermine la manière dont vous présentez vos produits et vendez aux clients, mais elle joue également un rôle dans la manière dont vous attirez les utilisateurs et dont vous faites évoluer votre entreprise au fil du temps.

Une fois que vous avez mis en place un plan d'affaires, vous devrez prendre en compte une variété de facteurs lors du choix d'une plateforme de commerce électronique, tels que :

Évitez les erreurs coûteuses : 

La dernière chose que vous souhaitez est de choisir une plateforme qui limite la croissance de votre entreprise, qui ne s'intègre pas à vos systèmes existants ou qui n'offre pas le niveau de contrôle et de personnalisation que vous souhaitez.

Le choix d'une mauvaise plateforme de e-commerce peut entraîner toute une série de problèmes tels que la perte de revenus, la baisse des conversions, la réduction du trafic, les problèmes de sécurité, une mauvaise conception, et bien plus encore.

Cette erreur critique peut vous obliger à investir encore plus de temps, d'argent et d'énergie dans la mise à jour de votre plateforme ou à migrer vers une autre.

Veillez à prendre votre temps pour choisir la bonne plateforme de e-commerce pour votre entreprise en ligne.

Erreur numéro 2 : ne pas définir et comprendre votre public cible

Les erreurs classiques des boutiques e-commerce à éviter

Vous avez des produits, vous avez un plan d'affaires, et vous avez un site web - que vous faut-il de plus ?

Malheureusement, il ne suffit pas d'avoir une offre et un endroit où la présenter pour réussir dans le e-commerce (ou dans n'importe quel type d'entreprise).

L'une des plus grandes erreurs que peut commettre un propriétaire d'entreprise est de ne pas définir clairement son public cible et de ne pas prendre le temps de comprendre ce qui le fait vibrer.

Vous devrez vous plonger dans l'étude de marché pour vous assurer que :

Prenez le temps de comprendre votre client idéal

Dans tous les domaines de votre activité B2C ou B2B, vous devez garder à l'esprit votre client idéal. Pour créer un profil de ce "client", vous devrez réaliser une étude de marché.

Cette étude implique généralement :

Grâce à ces informations, vous serez mieux à même de présenter vos produits aux bonnes personnes et d'expliquer pourquoi vos produits se distinguent de ceux de vos concurrents.

Erreur numéro 3 : ne pas utiliser une conception de Website Design

Le choix de la bonne plateforme de e-commerce constitue la base de la réussite de votre entreprise. Cela implique l'utilisation d'un site Web conçu pour une croissance future.
Ne faites pas l'erreur de penser petit. Si vous envisagez d'étendre vos activités à de nouveaux marchés, d'intégrer des fonctions complexes et de proposer une gamme de produits plus large, votre site Web doit être conçu en conséquence.

Veillez à discuter de vos options avec le représentant de votre plateforme de e-commerce et/ou votre développeur web pour vous assurer que la conception de votre site web peut évoluer au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Si vous ne le faites pas, vous risquez d'être confronté à des obstacles coûteux (et longs) à l'avenir.

Erreur numéro 4 : navigation complexe et mauvaise interface utilisateur

Votre site de e-commerce doit être une collaboration entre fonctionnalité et design. Non seulement vous voulez que votre site soit beau, mais vous voulez qu'il convertisse les utilisateurs en clients payants.

Si la navigation sur votre site utilise des termes déroutants, si votre contenu est difficile à trouver ou si certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement, les utilisateurs seront frustrés et iront voir ailleurs.

Pour éviter cela, travaillez avec un expert en UX afin d'optimiser votre site web pour une navigation fluide et une expérience utilisateur agréable pour vos clients. Cela aidera les utilisateurs à trouver plus rapidement les informations qu'ils recherchent, ce qui signifie plus de ventes pour vous.

Erreur numéro 5 : le contenu du site Web n'est pas adapté à l'optimisation des ressources ou au référencement

Les entreprises de e-commerce comptent sur le trafic organique pour attirer les clients. Le contenu de votre site Web doit donc être rédigé en tenant compte à la fois de l'utilisateur et du référencement.

De nombreuses entreprises font l'erreur de traiter leur contenu comme une réflexion après coup, sans reconnaître que chaque élément de contenu est une occasion d'attirer plus de trafic et de convertir des clients.

De votre page d'accueil à la description de vos produits, vous devez proposer un contenu adapté à votre public cible, optimisé pour le trafic des moteurs de recherche et incitant les utilisateurs à acheter vos produits.

Que vous travailliez avec une agence de référencement ou que vous preniez la voie du bricolage, il vaut la peine d'investir dans un contenu adapté au référencement et à la conversion. Cela signifie qu'il faut utiliser les bons mots-clés de haute qualité pour votre niche et rédiger un texte qui est fait pour vendre.

Erreur numéro 6 : processus de paiement compliqué

Une fois que les utilisateurs ont franchi les premières étapes de votre entonnoir de vente, il est temps de conclure l'affaire. Malheureusement, c'est à ce moment que beaucoup d'entreprises de e-commerce voient des paniers abandonnés.

Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment parce que le processus de paiement est tout simplement déroutant.

Si vos clients doivent tâtonner pendant le processus de paiement, ils risquent d'être frustrés et d'abandonner avant même d'avoir effectué un achat.

Simplifiez les choses

Pour augmenter les conversions, rendez le processus de paiement aussi simple que possible.

N'exigez pas que les clients créent un compte avant d'acheter un produit. Obtenez d'abord leur argent, puis ajoutez-les à votre liste d'adresses électroniques. Éliminez tout obstacle sur leur chemin.

Le texte du site Web doit être clair, détaillé et concis. Ce n'est pas le moment d'utiliser un langage excentrique comme "Prêt à démarrer" ou "Paye, mon pote !". Indiquez les étapes exactes qu'ils doivent suivre pour effectuer un achat. Les boutons doivent être grands et accrocheurs.

Enfin, assurez-vous que vous ne leur imposez pas de conditions ou de frais inattendus. Tout doit être défini dès le départ. Un achat implique un certain degré de confiance et vous ne voulez pas donner aux clients une raison de penser que vous êtes sournois.

Erreur numéro 7 : pas de message ou d'identité de marque forts

Un produit ne fait pas une marque.

Ne commettez pas l'erreur de penser que vos produits sont suffisamment bons pour se vendre d'eux-mêmes. Pour créer une entreprise florissante, vous devrez cultiver une identité de marque forte, qui pourra être assimilée par votre public et sera propice à une notoriété virale de la marque.

Soyez authentique, soyez cohérent

Si vous avez fait votre étude de marché, vous devriez avoir une idée solide de ce que votre public recherche et du type de langage qui lui parle. Il s'agit ensuite d'être cohérent et inébranlable dans votre message.

Si votre marque est synonyme de qualité, de fiabilité, de plaisir, de prix abordable, etc., ces valeurs doivent être évidentes dans tout votre contenu, votre image de marque et votre marketing.

Une identité de marque forte accroît la fidélité des clients et augmente le potentiel de notoriété de votre marque.

Erreur numéro 8 : mauvais service client

Le service clientèle comprend beaucoup de choses différentes.

Il comprend la façon dont vous répondez aux messages des utilisateurs sur votre site Web. Il s'agit de la façon dont vous répondez aux questions et aux commentaires sur les médias sociaux. Il s'agit de la façon dont vous répondez aux plaintes des clients par téléphone et par courrier électronique. Il s'agit de toute interaction avec un client qui requiert votre attention et votre soutien.

Une mauvaise assistance à la clientèle (temps de réponse lent, impatience, absence de remboursement, etc.) est le moyen le plus sûr de perdre des clients existants et d'empêcher l'obtention de nouveaux clients.

Soyez là quand ils ont besoin de vous

Vous devez être accessible à vos utilisateurs et clients à chaque étape du processus de vente, de l'acquisition d'informations au suivi en passant par le paiement. Cela permet de s'assurer qu'ils n'ont pas de problèmes ou, s'ils en ont, que vous êtes en mesure de les résoudre rapidement et de manière professionnelle.

Si vous mettez du temps à répondre, si vous vous appuyez sur des réponses automatisées, si vous n'envoyez que des réponses d'un mot ou si vous adoptez une attitude "pas de chance", vous allez créer une longue série de clients mécontents.

Vos clients sont l'élément vital de votre entreprise. Il est non seulement plus facile et plus rentable de conserver un client existant, mais la probabilité qu'il vous envoie d'autres clients augmente si vous offrez un service clientèle exceptionnel.

Évitez ces erreurs courantes en matière de e-commerce pour vendre davantage et vous développer en ligne

Vous voulez dépasser vos concurrents et atteindre le sommet de votre secteur. Pour ce faire, vous devez apprendre des erreurs des autres, tout en gardant l'œil sur le prix.

En étant conscient des pièges les plus courants que d'autres entrepreneurs rencontrent dans le domaine du e-commerce, vous pouvez éviter des coûts inattendus et des pertes de temps dans votre entreprise.

Non seulement vous serez sûr que votre site de e-commerce est optimisé pour le succès, mais vous créerez un groupe de clients heureux et fidèles qui seront ravis d'acheter vos produits encore et encore.

gamification

Comment gagner en productivité avec la gamification ?

Avez-vous déjà remarqué que le bon contenu marketing est devenu beaucoup plus engageant ces derniers temps ? C'est presque comme si nous ne faisions pas que regarder le contenu, nous le vivons. Il y a une part de vérité dans cette affirmation, et c'est grâce à l'essor de la gamification dans le marketing.

Les jeux et le marketing peuvent sembler étranges, mais ils vont en fait de pair. Les visiteurs s'amusent en interagissant avec leurs marques préférées. Les entreprises augmentent l'engagement de leurs clients. Tout le monde est gagnant.

La gamification consiste à appliquer des techniques et des concepts issus des jeux à votre stratégie marketing. Et, même si vous n'en avez jamais entendu parler, vous avez probablement fait l'expérience de la gamification à un moment ou à un autre.

Rappelez-vous quand McDonald's et Hasbro se sont associés pour créer un jeu de Monopoly pour fast-food, ça c'est de la gamification. Ces concepts peuvent être des jeux réels, des trophées ou même des points. L'idée est que le contenu marketing qui reflète les jeux est plus à même d'attirer les visiteurs.

La gamification est un processus qui consiste à prendre l'essence de ce qui rend les jeux si "fascinants et irrésistibles" et à l'intégrer dans des expériences non ludiques. Pour ce faire, vous ajoutez à votre site ou à votre application des éléments tels que des récompenses, des défis, etc. Cela déclenchera un sentiment d'accomplissement et fera appel à la nature compétitive des gens, les encourageant à utiliser l'application ou le site Web encore plus, car ils y prendront plaisir.

Mais la gamification fonctionne-t-elle ? Pour le savoir, examinons ses avantages.

Différentes raisons d'utiliser la gamification

Raisons d'utiliser la gamification

Quelques exemples de réussites

Gamification et marketing digital

Gamification et marketing digital

En termes de marketing numérique, la gamification peut être définie comme un ensemble de solutions et d'éléments dynamiques et divertissants que vous intégrez à votre site Web, à votre application ou à vos campagnes d'e-mailing pour rendre l'expérience de l'utilisateur avec votre service plus divertissante et engageante. Porteuse d'un sentiment de compétition, la gamification déclenche l'excitation et le jeu, encourageant les gens à être avides de réalisations et de récompenses. Et il est certain que les gens utiliseront plus souvent le site Web ou l'application avec lesquels ils ont déjà pris plaisir à interagir.

Avantages de la gamification pour la stratégie de marketing Aujourd'hui, la gamification est fortement prêchée, mais gardez à l'esprit qu'elle n'est qu'une des solutions de marketing que vous pouvez employer lorsque vous préparez votre nouveau plan de marketing. Elle ne vous fera pas gagner beaucoup d'adeptes à elle seule ; mise en œuvre avec d'autres solutions (comme le Web Push , le suivi du Web, la localisation du contenu, etc.), elle peut toutefois générer des bénéfices importants.

Gamification des pop-ups

Qui a dit que les pop-ups ne pouvaient pas être attrayants ?

Vous vous demandez à quel point les jeux peuvent stimuler vos ventes ou réaliser des conversions élevées ? Il est temps de faire confiance au processus de capture d'emails gamifié qui stimulera les abonnements et les ventes grâce à des coupons et des ventes personnalisés.

Cette tactique de gamification peut doubler vos taux de capture d'e-mails et ne prend que quelques minutes à mettre en œuvre. Elles fonctionnent parce qu'elles utilisent ce que nous avons appris du comportement des consommateurs et ajoutent un aspect psychologique à la participation. En gamifiant vos fenêtres pop-up, vous donnez au visiteur l'impression qu'il perd quelque chose s'il n'accomplit pas la tâche, ce qui le pousse à agir.

Nous n'avons pas tous le temps d'être stratégiques dans l'optimisation de la conversion sur nos sites Web, ce qui rend ces promotions gamifiées, si accessibles et applicables à votre stratégie marketing.

Si vous voulez avoir un impact positif sur votre entreprise aujourd'hui et augmenter le taux d'engagement de vos clients, essayez la gamification !

Sources :

128 rue de la Boétie 75008 PARIS 8
01.86.86.05.37

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